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在资源卡片或课件工具栏点击“意见反馈”，登录后填写内容、影音或交互建议，系统会自动关联当前课件与节点，不消耗试用次数。你可在同一入口查看处理状态。支付售后、账号找回与注销请通过客服渠道单独联系。

试用按每次确认进入计次，而不是按课件种类计次。刷新后再次点击进入也会扣次；同次课堂内播放、暂停、切换已开放章节和互动不重复扣。新注册用户共1次，单次最长8小时。

免费试用开放任意已发布课件的前两章；完整内容需月度或年度会员。章节相关原诗和影片按实际关联开放，不按诗作显示编号简单截断。

到个人中心订单点击“查看 / 核实”，等待服务端确认。保留本站订单号、支付宝交易记录和付款时间，避免反复付款。客服不会让你提供支付密码。

检查网络及浏览器是否支持WebGL，尝试较新的Chrome或Edge；先点击播放以允许音频。受保护媒体需要有效登录与当前试用或会员权限。报障时提供课件名称、出错位置、浏览器与截图，不发送密码。

部分笔记、进度、证据记录与文案保存在原浏览器本地，未承诺跨设备云同步。请在原设备导出备份。清理浏览器前先保存作品；会员到期不会主动删除原记录。

查看会员与售后说明中的当前规则，再通过已公布的客服渠道申请。未配置客服、未公示的规则不代表已经支持自动办理。机构方案需另行确认实施范围与合同。

忘记密码先查看账号找回说明；仍可登录时可到账号安全修改密码或提交注销申请。提交申请不会立即删除课件或自动退款。