还能登录?
到账号安全,核验当前密码后修改。修改成功后旧登录会失效,需要用新密码重新登录。
已经无法登录?
- 先确认账号输入是否正确,检查是否误用了昵称。账号可能采用字母、邮箱格式或手机号格式,但格式本身不等于已验证联系方式。
- 通过已公布的客服渠道申请人工找回,提供账号、你能够证明归属的必要资料;有已购订单时可提供本站订单号协助核对。
- 客服完成身份核验后才可处理找回;不能只凭昵称、公开学校名称或付款截图直接改密。
当前未接入真实邮箱或短信自助找回服务。此页不会发送验证码或声称密码已重置;请通过下方实际公示的客服渠道申请。所有渠道尚未配置时,暂无法办理人工找回。
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账号找回需要人工核验。客服不会索要你的登录密码、支付宝密码或短信验证码。