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忘记密码与账号找回

保护账号归属,不通过未经验证的账号名、邮箱或短信模拟码直接重置密码。

版本 / 更新日期:2026-10-16

还能登录?

到账号安全,核验当前密码后修改。修改成功后旧登录会失效,需要用新密码重新登录。

已经无法登录?

  1. 先确认账号输入是否正确,检查是否误用了昵称。账号可能采用字母、邮箱格式或手机号格式,但格式本身不等于已验证联系方式。
  2. 通过已公布的客服渠道申请人工找回,提供账号、你能够证明归属的必要资料;有已购订单时可提供本站订单号协助核对。
  3. 客服完成身份核验后才可处理找回;不能只凭昵称、公开学校名称或付款截图直接改密。

当前未接入真实邮箱或短信自助找回服务。此页不会发送验证码或声称密码已重置;请通过下方实际公示的客服渠道申请。所有渠道尚未配置时,暂无法办理人工找回。

联系小明AI客服

请使用微信扫描二维码,说明课件名称或订单号。

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账号找回需要人工核验。客服不会索要你的登录密码、支付宝密码或短信验证码。

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